Démarche qualité des Métives
La politique qualité
En conformité avec le projet d’établissement, le Centre Les Métives a arrêté les orientations suivantes en matière de politique qualité :
- Améliorer le parcours patient
- Maintenir la sécurité des soins
- Assurer le respect des droits du patient et promouvoir la bientraitance
- Poursuivre la démarche d’amélioration continue
- Conduire la démarche de Qualité de Vie au Travail (QVT)
- Mettre en oeuvre la politique stratégique et organisationnelle de l’établissement
- Mettre en oeuvre la politique de gestion des ressources humaines
- Sécurité
Les droits et l’information du patient
Dans le respect de la législation en vigueur, le Centre Les Métives attache une vigilance particulière au respect des droits du patient :
- Secret professionnel et confidentialité
- Accès au dossier médical
- Personne de confiance
- Directives anticipées
- Informatique et libertés
- Commission des usagers
Nos résultats qualité et enquêtes de satisfaction
Le Centre Les Métives est soumis tous les quatre ans à une démarche de certification auprès de la HAS (Haute Autorité de Santé). Les rapports des visites de certification sont consultables sur le site de la HAS.
Chaque année, le Centre Les Métives est rigoureusement évalué à partir d’un certain nombres d’indicateurs. Retrouvez les notes obtenus et la synthèse des indicateurs obligatoire pour la dernière année :
- Scope Santé – Centre Les Métives – site Les Sables d’Olonne
- Scope Santé – Centre Les Métives – Site La Roche-sur-Yon
- Information indicateurs obligatoires
La satisfaction du patient est au coeur de notre métier. Retrouvez les résultats des enquêtes de satisfaction réalisées tous les trimestre :
- Hospitalisation complète mensuelle – site Les Sables d’Olonne
- Hospitalisation complète de semaine – site de La Roche sur Yon
- Hospitalisation de jour – site La Roche sur Yon